キャンセルポリシー
キャンセル・返金ポリシー
本ポリシーは、à tes souhaits – Paris personal tour（以下「当方」）が提供する各種サービスに関する、キャンセルおよび返金条件を定めるものです。
サービスをお申し込みいただいた時点で、本ポリシーに同意したものとみなされます。
【通常アテンド（3時間・5時間・10時間等）】
キャンセル料金は、アテンド開始日時（フランス時間）を基準に、暦日でカウントします。
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アテンド開始日の29日以上前
キャンセル料はかかりません。
ただし、すでにプラン作成を開始している場合は、プラン作成費として200ユーロ／1プラン を申し受けます。 -
アテンド開始日の28日前〜19日前
ご予約いただいたアテンド料金の 30％ -
アテンド開始日の18日前〜8日前
ご予約いただいたアテンド料金の 50％ -
アテンド開始日の7日前以降（前日・当日を含む）
ご予約いただいたアテンド料金の 100％
※すでに手配済みのレストラン予約、車両手配、美術館・施設予約等がある場合、それらに発生するキャンセル料は別途お客様のご負担となります。
【短時間サービス・オンライン相談・空港送迎等】
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ご利用7日前まで：キャンセル料なし
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ご利用5日前以降：サービス料金の 50％
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ご利用3日前以降（前日・当日を含む）：サービス料金の 100％
【プレミアム／特別プラン（専用車手配・特別手配を含むプラン）】
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ご予約確定後〜ご利用31日前まで
一律 400ユーロ（プラン作成料） を申し受けます。
残額がある場合は返金いたします。 -
ご利用30日前〜15日前まで
プラン料金の 50％ -
ご利用14日前以降
プラン料金の 100％
【キャンセル受付について】
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キャンセルのご連絡は、メールにて承ります。
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当方がキャンセルのご連絡を受信した日時をもって、キャンセル受付日時とします。
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営業日・営業時間の制限は設けておりません。
【不可抗力による変更・中止】
天災、交通機関のストライキ、社会情勢の変化、行政指示、その他当方の責に帰さない不可抗力により、サービスの全部または一部の実施が困難となった場合、サービス内容の変更または中止を行うことがあります。
この場合、当方は可能な範囲で調整を行いますが、当方に故意または重過失がない限り、追加の補償責任は負いかねます。
返金について
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返金が発生する場合は、キャンセル確定後14日以内 に行います。
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返金は ユーロ建て にて、以下の方法で行います。
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クレジットカード決済（Stripe）
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Wise送金
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決済手数料・送金手数料は、お客様のご負担となる場合があります。
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為替変動による差額については補償いたしかねます。