プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
à tes souhaits（以下「当サービス」）は、当サービスをご利用いただくお客様の個人情報を適切に取り扱い、その保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーでは、当サービスが取得する個人情報の内容、利用目的、管理方法、およびお客様の権利についてご説明します。
1．事業者（データ管理者）
個人情報の管理者は、à tes souhaits（個人事業）です。
運営者：Yurie ONAKA
お問い合わせ：yurie.o@atessouhaits-paris.com
2．取得する個人情報
当サービスでは、予約、お問い合わせ、見積もり、サービス提供等のため、以下の個人情報を取得する場合があります。
・お名前
・メールアドレス
・電話番号（必要な場合）
・ご旅行の日程
・人数
・ご希望のサービス内容
・集合場所、宿泊先等、サービス提供に必要な情報
・お問い合わせ、メッセージの内容
・決済および請求に必要な情報
また、サイトの運営、利用状況の分析およびセキュリティ確保のため、IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、利用端末等の技術情報を自動的に取得する場合があります。
3．個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
・ご予約、お問い合わせ、見積もり依頼への対応
・サービス内容の確認、日程調整およびサービス提供
・集合場所、予約内容、サービス提供日前等の必要なご連絡
・レストラン、施設、交通機関等の予約または手配
・オンライン決済、請求書発行および会計処理
・お問い合わせやサービス利用に関するアフターフォロー
・サイトおよびサービスの改善
・不正利用の防止およびサイトの安全な運営
・お客様が別途同意された場合のニュースレターやサービス情報の配信
取得した個人情報を、上記の目的と関係のない用途に利用することはありません。
4．個人情報処理の法的根拠
当サービスは、EU一般データ保護規則（GDPR）その他適用される法令に基づき、主に以下の法的根拠により個人情報を処理します。
・契約の履行および契約締結前の手続
予約、見積もり、サービス内容の相談、サービス提供等
・法的義務の履行
請求、会計、税務上必要な記録の保存等
・お客様の同意
ニュースレター配信、必須ではないCookieやアクセス解析等
・正当な利益
サイトの安全な運営、不正利用の防止、サービス改善等
個人情報の処理には、その目的に応じた適切な法的根拠を適用します。
5．個人情報の第三者提供・外部サービスの利用
当サービスは、原則として、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、以下の場合を除きます。
・お客様の同意がある場合
・サービス提供のために必要な場合
・レストラン、施設、交通機関等の予約や手配に必要な場合
・決済、サイト運営、会計等の業務を外部事業者に委託する場合
・法令に基づき開示が必要な場合
当サービスでは、以下の外部サービスを利用する場合があります。
・Wix：ウェブサイト運営、フォーム、ホスティング等
・Stripe：オンライン決済
・Google Analytics：サイト利用状況の分析
・その他、予約、会計、業務運営に必要なサービス
クレジットカード番号等の決済情報は、当サービスが直接保持するものではなく、Stripe等の決済事業者によって処理されます。
6．EU域外へのデータ移転について
利用する外部サービスの運用上、個人情報がEU／EEA域外の国または地域で処理・保存される場合があります。
その場合、GDPRに基づく十分性認定、標準契約条項（Standard Contractual Clauses）その他の適切な保護措置を講じる事業者を利用するなど、個人情報が適切に保護されるよう努めます。
7．個人情報の保存期間
当サービスは、個人情報をその利用目的の達成に必要な期間に限って保存します。
お問い合わせや見積もりに関する情報は、対応および必要なフォローアップが終了した後、必要以上に長期間保存しません。
予約およびサービス提供に関する情報については、契約関係の管理、問い合わせ対応、紛争への対応等に必要な期間保存する場合があります。
請求書、会計資料、税務関連資料など、法令上一定期間の保存が義務付けられている情報については、法定保存期間に従って保管します。
保存の必要がなくなった個人情報は、適切な方法により削除または匿名化します。
GDPRでは、個人データを無期限に保存せず、目的に応じた保存期間またはその決定基準を定めることが求められています。
8．Cookieおよびアクセス解析について
当サイトでは、サイトの正常な運営に必要なCookieを使用しています。
また、サイト利用状況の分析のため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。
必須ではないCookieについては、Cookieバナー等を通じて事前に同意を取得し、お客様はいつでもCookie設定を変更または同意を撤回することができます。
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、その場合、サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。
9．個人情報の安全管理
当サービスは、取得した個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う外部サービスを利用する場合には、適切なセキュリティ措置を講じている事業者を選定するよう努めます。
10．お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、適用される法令に基づき、以下の権利を行使することができます。
・個人情報へのアクセス
・個人情報の訂正
・個人情報の削除
・処理の制限
・個人情報の処理に対する異議申立て
・データポータビリティの請求
また、同意を法的根拠として個人情報を処理している場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。
これらの権利を行使される場合は、当サイトのお問い合わせフォームまたは記載のメールアドレスよりご連絡ください。
必要に応じて、ご本人確認をお願いする場合があります。
お客様は、個人情報の取り扱いについて、フランスの監督機関であるCNIL（Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés）へ苦情を申し立てる権利も有します。
11．お問い合わせフォームについて
お問い合わせフォームから送信された情報は、お問い合わせへの回答、見積もりの作成、サービス内容の確認および予約前のご相談のために利用します。
フォームへの入力が必須と表示されている項目については、ご連絡やサービス提供に必要な情報となります。
必要な情報をご提供いただけない場合、お問い合わせへの回答やサービスの提供ができない場合があります。
お問い合わせフォームから送信したことのみを理由として、ニュースレター等の広告・宣伝情報を送信することはありません。
12．プライバシーポリシーの変更
当サービスは、法令の変更、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更等に応じて、本プライバシーポリシーを随時見直し、必要に応じて改定することがあります。
変更後の最新のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から適用されます。
最終更新日：2026年8月21日